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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Información del producto

¿Qué incluye el kit de limpieza?

El kit de limpieza para tenis y zapatos incluye:

  • Un eliminador de olores para eliminar cualquier mal olor de tus zapatos.
  • Un shampoo en espuma para una limpieza profunda sin dañar el material.
  • Un cepillo especializado para frotar y eliminar la suciedad sin rayar.
  • Una toalla de microfibra para secar y dar el toque final.
¿Cómo se utiliza el eliminador de olores?

Para utilizar el eliminador de olores, simplemente:

  • Rocía el producto en el interior del zapato.
  • Deja que el zapato se ventile durante unos minutos.
  • Repite el proceso según sea necesario para mantener un aroma fresco.
¿El shampoo en espuma es seguro para todos los materiales?

Sí, el shampoo en espuma ha sido formulado para ser seguro en una variedad de materiales, incluidos:

  • Cuero
  • Tela
  • Gamuza (prueba en una pequeña área antes de aplicar completamente)
  • Sintético

Sin embargo, se recomienda probar el producto en una parte pequeña y poco visible antes de usarlo en todo el zapato.

¿Cómo utilizo el shampoo en espuma y el cepillo?

Para utilizar el shampoo en espuma y el cepillo:

  1. Aplica una pequeña cantidad de shampoo en espuma directamente en el área sucia del zapato.
  2. Usa el cepillo para frotar suavemente la superficie en movimientos circulares.
  3. Deja que la espuma levante la suciedad.
  4. Limpia el exceso de espuma y suciedad con la toalla de microfibra.
  5. Deja secar al aire.
¿Con qué frecuencia debo limpiar mis zapatos con este kit?

La frecuencia de limpieza dependerá del uso de tus zapatos y del entorno en el que los utilices. En general, recomendamos limpiar tus zapatos:

  • Después de cada uso intensivo 
  • Al menos una vez al mes para mantenerlos en buen estado.
¿El eliminador de olores afecta los materiales de mis zapatos?

No, el eliminador de olores está diseñado para ser seguro y no dañará los materiales de tus zapatos. Su fórmula se enfoca en neutralizar los malos olores sin dejar residuos.

¿Cómo debo lavar la toalla de microfibra?

Para mantener la toalla de microfibra en óptimas condiciones:

  • Lavala a mano o en máquina con agua fría.
  • No utilices suavizantes ni blanqueadores, ya que pueden dañar las fibras.
  • Déjala secar al aire o en secadora a baja temperatura.
¿El kit de limpieza es apto para tenis deportivos y de cuero?

Sí, nuestro kit es adecuado tanto para zapatos deportivos como para zapatos de cuero. Sin embargo, para el cuero, asegúrate de no saturar el material con el shampoo en espuma y de usar el cepillo con suavidad.

¿El producto es ecológico?

Hemos formulado nuestros productos para que sean seguros para el medio ambiente. Los ingredientes son no tóxicos y biodegradables.

¿Dónde puedo comprar repuestos para el kit?

Puedes adquirir repuestos de nuestros productos a través de nuestra página web oficial, eventos especiales o en tiendas especializadas.

¿Cuánto dura cada uno de los productos del kit?
  • El eliminador de olores: Aproximadamente 3 meses, dependiendo de la frecuencia de uso.
  • Shampoo en espuma: Puede durar entre 2 y 3 meses con un uso regular.
  • Cepillo y toalla: Son reutilizables y pueden durar muchos meses si se cuidan adecuadamente.
¿El kit viene en diferentes tamaños?

No, por ahora ofrecemos el kit en un solo tamaño, sin embargo puedes adquirir los productos por separado.

¿Es seguro utilizar este kit en zapatos de niños?

Sí, todos los productos del kit son seguros para utilizar en calzado infantil. Sin embargo, asegúrate de seguir las instrucciones de uso y evita el contacto directo con los ojos y la boca.

¿El kit elimina manchas difíciles como el barro o la grasa?

Nuestro shampoo en espuma está formulado para eliminar la mayoría de las manchas comunes, incluyendo barro y grasa. Sin embargo, para manchas más difíciles, puede ser necesario repetir el proceso de limpieza.

¿Puedo usar el kit en otros tipos de zapatos, como botas o sandalias?

Sí, el kit es versátil y puede ser utilizado en diferentes tipos de calzado, incluidos botas, sandalias, y zapatos de vestir. Sin embargo, te recomendamos ajustar la cantidad de producto utilizado y el método de aplicación según el tipo de calzado.

Garantía y Calidad

¿Qué hago si un producto del kit llega defectuoso?

SOLICITAR GARANTÍA

¿Tienen garantía los productos del kit?

SI

¿Cuándo solicitar una garantía?

Los productos que requieran ser procesados como garantía deben cumplir al menos uno de las siguientes condiciones:

  1. Defecto de fábrica. 
  2. Referencia no solicitada
  3. Faltante en cantidad. 
  4. Avería por la transportadora.

Recuerda que para la validez de la garantía debes tener una previa evidencia.  Asi : 

  • El producto debe tener un fallo de fábrica, no se reconoce garantía por mal uso o malas prácticas con el producto.
  • Es tu responsabilidad que le envíes a los clientes detalles de uso o restricciones para no tener malas prácticas.
  • El tiempo para reclamar la garantía es de 15 días hábiles después de recibido por el cliente final.
  • El tiempo de reclamar un mal despacho es de 5 días hábiles después de recibido por el cliente final.
¿Cómo solicitar una garantía?
  • El costo del flete de la devolución del producto defectuoso o equivocado lo asume ADMA. (No se procesarán devoluciones a través de la transportadora Servientrega, ADMA asume un flete de $11.000, costos superiores a este, lo asume el comercio)
  • Para procesar la garantía, el comercio debe adjuntar en la solicitud, la guía de la devolución del producto.
  • Cambio de producto por elección del cliente no es válido como garantía. De ser el caso, el comercio asume los fletes y excedente en el valor del producto.

Pedidos y Entrega

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi kit de limpieza?

Depende la ciudad destino, nacionales de 3 a 5 días hábiles, la misma ciudad al día siguiente.

¿Ofrecen envío gratuito?

SI, la fom ofrece envío gratuito para sus clientes.

¿Puedo hacer un pedido internacional?

No

¿Puedo rastrear mi pedido?

Si se puede rastrear.

¿Cómo empaquetan el kit para asegurarse de que llegue en buen estado?

EL PRODUCTO VIENE EN UN EMPAQUE EL CUAL SE RECUBRE DE PAPEL BURBUJA Y CARTÓN.

Consultas Técnicas

¿Puedo obtener asesoría personalizada para limpiar un tipo específico de sneaker?

NO

¿Tienen videos o tutoriales sobre cómo usar los productos del kit?

SI

¿Ofrecen consejos sobre cómo restaurar sneakers muy sucios o dañados?

Para sneakers extremadamente sucios, se recomienda usar el shampoo en espuma en combinación con el cepillo para una limpieza profunda.